 
Supratechnic (S) Pte Ltd (selanjutnya disebut “kami”) mengoperasikan Suprayi.com sebagai distributor resmi produk IQAir di Singapura. Kami sangat menjaga privasi Anda dan berkomitmen untuk menangani data pribadi Anda secara bertanggung jawab dan transparan.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi situs web kami, bagaimana kami menggunakannya, dan pilihan yang Anda miliki. Dengan menggunakan Suprayi.com, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini.
1. Siapa kami
Supratechnic (S) Pte Ltd
Distributor Resmi IQAir – Singapura
Situs web: www.suprayi.com
Untuk pertanyaan apa pun tentang kebijakan ini atau bagaimana kami menangani data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui detail kontak yang disediakan di Bagian 9.
2. Informasi apa yang kami kumpulkan
Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
Saat Anda berinteraksi dengan situs web kami, Anda mungkin membagikan informasi pribadi kepada kami, termasuk:
- Nama dan detail kontak (alamat email, nomor telepon) saat Anda mengirimkan pertanyaan atau formulir kontak
- Alamat pengiriman dan penagihan saat melakukan pemesanan
- Informasi pembayaran diproses dengan aman melalui penyedia pembayaran kami
- Detail bisnis jika Anda menanyakan tentang solusi komersial atau institusional
- Pesan dan preferensi yang dibagikan melalui obrolan langsung atau email
Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda menjelajahi Suprayi.com, data tertentu dikumpulkan secara otomatis melalui cookie dan teknologi serupa:
- Informasi perangkat dan peramban (jenis, sistem operasi, ukuran layar)
- Alamat IP dan perkiraan lokasi
- Halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan di situs, dan tautan yang diklik
- Situs web rujukan atau kueri pencarian yang membawa Anda kepada kami
Informasi dari Pihak Ketiga
Kami dapat menerima informasi dari layanan pihak ketiga yang kami gunakan, seperti platform analitik dan pemroses pembayaran, untuk membantu kami mengoperasikan situs web dan memenuhi pesanan Anda.
3. Bagaimana kami menggunakan informasi Anda
Kami hanya menggunakan data Anda untuk tujuan yang jelas, adil, dan diperlukan. Secara khusus, kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:
- Memproses dan memenuhi pesanan Anda untuk produk IQAir
- Menanggapi pertanyaan Anda tentang produk atau layanan kami
- Mengirim konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan pemberitahuan layanan
- Memberikan dukungan purnajual dan bantuan garansi
- Meningkatkan konten dan kegunaan Suprayi.com
- Menganalisis lalu lintas situs web dan memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan halaman kami
- Mengirimkan pembaruan produk atau promosi yang relevan kepada Anda, jika Anda telah memberikan izin
- Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan kami berdasarkan hukum Singapura
4. Dasar Hukum untuk Pemrosesan
Kami memproses data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2012 (PDPA) Singapura. Dasar hukum kami untuk pemrosesan meliputi:
- Kebutuhan kontraktual: untuk memenuhi pembelian atau pertanyaan Anda
- Kepentingan sah: untuk meningkatkan situs web kami, mencegah penipuan, dan memberikan dukungan pelanggan
- Persetujuan: untuk komunikasi pemasaran, yang dapat Anda tarik kapan saja
- Kewajiban hukum: untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku
5. Cookie dan Pelacakan
Kami menggunakan cookie untuk membuat Suprayi.com berfungsi dengan baik dan untuk memahami bagaimana situs ini digunakan. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat Anda mengunjungi situs kami.
Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
- Cookie esensial: Diperlukan agar situs web berfungsi, termasuk keranjang belanja dan manajemen sesi
- Cookie analitik: Membantu kami memahami pola lalu lintas dan meningkatkan situs (misalnya, Google Analytics)
- Cookie preferensi: Mengingat pengaturan dan preferensi Anda untuk kunjungan di masa mendatang
- Cookie pemasaran: Digunakan untuk menampilkan konten yang relevan kepada Anda dan mengukur efektivitas komunikasi kami
Anda dapat mengontrol atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda. Harap dicatat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi cara kerja beberapa bagian situs web. Sebagian besar peramban juga memungkinkan Anda untuk melihat cookie apa yang telah diatur dan menghapusnya satu per satu.
6. Berbagi Informasi Anda
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikannya hanya dalam keadaan berikut:
- Penyedia layanan: Pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan bisnis kami, seperti mitra pengiriman, pemroses pembayaran, penyedia layanan IT, dan alat dukungan pelanggan. Mitra-mitra ini terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk menyediakan layanan atas nama kami.
- IQAir AG: Sebagai distributor resmi IQAir di Singapura, kami dapat membagikan informasi pesanan atau garansi yang relevan dengan IQAir untuk mendukung layanan dan pendaftaran produk.
- Persyaratan hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah dari otoritas pengatur di Singapura.
- Transfer bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut, tunduk pada perlindungan privasi yang setara.
7. Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk:
- Catatan pesanan dan transaksi: 7 tahun, sesuai dengan persyaratan akuntansi dan hukum standar
- Catatan pertanyaan pelanggan: 2 tahun sejak tanggal kontak terakhir
- Preferensi pemasaran: Sampai Anda menarik persetujuan atau berhenti berlangganan
- Analitik situs web: Dalam bentuk anonim atau agregat, tanpa batas waktu
Ketika kami tidak lagi membutuhkan data Anda, kami akan menghapus atau menganonimkannya dengan aman.
8. Hak Anda
Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2012 (PDPA), Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran kapan saja
- Meminta penghapusan data pribadi Anda, tunduk pada persyaratan retensi hukum
- Diberitahu tentang bagaimana data Anda digunakan
Untuk menggunakan salah satu hak ini, silakan hubungi kami menggunakan detail di Bagian 9. Kami akan menanggapi semua permintaan yang valid dalam waktu 30 hari.
Jika Anda telah berlangganan email pemasaran, Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan mengeklik tautan berhenti berlangganan di salah satu email kami.
9. Cara Menghubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, ingin menggunakan hak Anda, atau memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi:
Supratechnic (S) Pte Ltd
Distributor Resmi IQAir – Singapura
Situs web: www.suprayi.com
Email: Suprayi@supratechnic.com
Kami bertujuan untuk menyelesaikan semua pertanyaan terkait privasi dengan cepat dan adil. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda juga dapat menghubungi Komisi Perlindungan Data Pribadi (PDPC) Singapura di www.pdpc.gov.sg.
10. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, teknologi, atau persyaratan hukum kami. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini.
Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Suprayi.com setelah perubahan apa pun merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk Suprayi.com, yang dioperasikan oleh Supratechnic (S) Pte Ltd, distributor resmi produk IQAir di Singapura.