 
Harap baca Ketentuan Penggunaan ini dengan saksama sebelum menggunakan Suprayi.com. Dengan mengakses atau menggunakan situs web ini, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan gunakan situs web ini.
Suprayi.com dimiliki dan dioperasikan oleh Supratechnic (S) Pte Ltd (“Supratechnic”, “kami”, atau “milik kami”), distributor resmi produk IQAir di Singapura.
1. Tentang Suprayi.com
Suprayi.com adalah situs web e-commerce dan informasi yang didedikasikan untuk produk pemurnian udara IQAir dan aksesori terkait. Kami menjual dan mendukung produk IQAir di Singapura sebagai distributor lokal resmi merek tersebut.
Informasi, produk, dan layanan yang tersedia di situs web ini ditujukan untuk penggunaan pribadi, rumah tangga, dan bisnis di Singapura, kecuali dinyatakan lain.
2. Kelayakan
Dengan menggunakan situs web ini, Anda mengonfirmasi bahwa:
- Anda berusia minimal 18 tahun, atau mengakses situs di bawah pengawasan orang tua atau wali sah
- Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat
- Anda menggunakan situs web hanya untuk tujuan yang sah
Kami berhak menolak layanan atau membatasi akses kepada siapa pun yang tidak memenuhi persyaratan ini atau yang melanggar Ketentuan ini.
3. Penggunaan Situs Web Ini
Penggunaan yang Diizinkan
Anda dapat menggunakan Suprayi.com untuk menelusuri informasi produk, melakukan pembelian, mengajukan pertanyaan, dan mengakses konten edukasi tentang kualitas udara dan teknologi IQAir. Anda setuju untuk menggunakan situs web hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang tidak melanggar hak orang lain.
Perilaku yang Dilarang
Anda tidak boleh:
- Menggunakan situs web dengan cara apa pun yang melanggar hukum atau peraturan Singapura yang berlaku
- Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke bagian mana pun dari situs web atau sistem dasarnya
- Mengirimkan konten yang berbahaya, menyinggung, atau mengganggu melalui situs web
- Menggunakan alat otomatis (bot, scraper, crawler) untuk mengekstrak data dari situs tanpa persetujuan tertulis dari kami
- Mereproduksi, menerbitkan ulang, atau mendistribusikan ulang konten dari situs web ini tanpa izin
- Meniru orang atau entitas mana pun, atau salah merepresentasikan afiliasi Anda dengan pihak mana pun
- Mencoba mengganggu fungsi situs web yang semestinya
4. Informasi Produk dan Akurasi
Kami berhati-hati untuk memastikan bahwa deskripsi produk, spesifikasi, harga, dan ketersediaan di Suprayi.com akurat dan terkini. Namun, kami tidak menjamin bahwa semua informasi bebas dari kesalahan setiap saat.
Gambar produk hanya untuk tujuan ilustrasi. Penampilan produk sebenarnya mungkin sedikit berbeda. Semua spesifikasi bersumber dari IQAir AG dan dapat berubah tanpa pemberitahuan.
Jika Anda melihat ketidakakuratan di situs web, silakan hubungi kami di suprayi@supratechnic.com, dan kami akan segera menyelidikinya.
5. Pesanan dan Pembelian
Melakukan pemesanan
Ketika Anda melakukan pemesanan di Suprayi.com, Anda membuat penawaran untuk membeli produk. Kami berhak menerima atau menolak pesanan apa pun. Kontrak yang mengikat terbentuk ketika kami mengonfirmasi pesanan Anda melalui email.
Harga
Semua harga tercantum dalam Dolar Singapura (SGD) dan sudah termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain. Kami berhak mengubah harga kapan saja. Harga yang berlaku untuk pesanan Anda adalah harga yang ditampilkan pada saat checkout.
Pembayaran
Kami menerima pembayaran melalui metode yang tercantum saat checkout. Semua transaksi diproses dengan aman melalui mitra pembayaran kami. Kami tidak menyimpan detail kartu pembayaran lengkap Anda di server kami.
Pembatalan Pesanan
Kami tidak menerima pembatalan pesanan. Semua pesanan yang telah ditempatkan tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar. Silakan lihat Bagian 7 untuk kebijakan kami tentang penukaran, produk cacat, dan klaim garansi.
6. Pengiriman
Kami mengirimkan produk IQAir di Singapura. Pesanan diproses pada hari kerja berikutnya setelah pembayaran dikonfirmasi. Setelah dikirim dari gudang kami, pengiriman ke alamat yang Anda tentukan biasanya memakan waktu 4 hingga 5 hari kerja, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
Untuk membantu memastikan kelancaran pengiriman, Anda bertanggung jawab untuk memberikan alamat pengiriman yang lengkap dan akurat. Biaya pengiriman ulang mungkin berlaku jika alamat pengiriman salah atau tidak lengkap, atau jika pengiriman tidak berhasil karena tidak ada penerima yang tersedia untuk menerima pesanan.
Risiko kehilangan dan kepemilikan produk beralih kepada Anda setelah pengiriman. Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan segera beritahukan kami jika ada masalah. Untuk barang yang rusak, hilang, atau salah, silakan lihat Bagian 7.5 di bawah ini.
7. Kebijakan Penjualan, Penukaran, dan Garansi
7.1 Semua penjualan bersifat final
Semua pembelian yang dilakukan di Suprayi.com bersifat final. Kami tidak menerima pengembalian atau menawarkan pengembalian dana karena perubahan pikiran, kesalahan pemilihan, atau alasan lain yang tidak tercakup dalam ketentuan penukaran atau garansi kami di bawah ini.
Kami mendorong Anda untuk meninjau spesifikasi produk dengan cermat sebelum melakukan pemesanan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang produk mana yang tepat untuk kebutuhan Anda, silakan hubungi kami sebelum membeli — kami dengan senang hati akan memberikan saran.
7.2 Penukaran
Untuk menjaga standar kebersihan dan kualitas produk, penukaran hanya diterima jika produk belum dibuka dan dalam kemasan tersegel aslinya. Permintaan penukaran harus dilakukan dalam waktu 7 hari kerja sejak tanggal pengiriman.
Penukaran hanya diterima untuk alasan berikut:
- Produk tidak sesuai dengan deskripsi di situs web
- Anda menerima barang yang salah
- Produk cacat atau rusak saat tiba
Agar memenuhi syarat untuk penukaran, kondisi berikut harus dipenuhi:
- Bukti pembelian (nomor faktur pesanan dan tanda terima) harus disediakan
- Barang harus dalam kondisi baru dan dikembalikan dalam kemasan asli yang belum dibuka dengan semua aksesori asli, manual, kartu garansi, sertifikat keaslian, dan hadiah gratis apa pun yang diterima
- Selongsong kemasan luar yang menunjukkan warna produk harus tetap utuh
- Produk belum digunakan, dipasang, atau dimasukkan data apa pun
Semua permintaan penukaran memerlukan otorisasi sebelumnya dari Supratechnic. Harap hubungi kami di suprayi@supratechnic.com sebelum mengembalikan barang apa pun. Produk yang dikembalikan tanpa otorisasi sebelumnya mungkin tidak diterima.
7.3 Cakupan Garansi
Supratechnic menjamin bahwa produk IQAir akan bebas dari cacat bahan dan pengerjaan utama dalam penggunaan normal dan pemeliharaan yang tepat selama periode garansi yang berlaku, dimulai dari tanggal pembelian atau pengiriman asli, mana yang lebih lambat.
Garansi ini hanya berlaku untuk pembeli asli dan berlaku setelah menunjukkan bukti pembelian yang sah (faktur). Nomor seri produk akan digunakan untuk memverifikasi kelayakan garansi.
Pendaftaran garansi direkomendasikan dalam waktu 60 hari setelah pembelian atau pengiriman untuk memfasilitasi dukungan layanan. Supratechnic dapat mengabaikan kondisi ini jika bukti pembelian disediakan.
7.4 Periode Garansi
Garansi Terbatas 1 Tahun
- AirVisual Pro
- Atem Car
- Atem Personal
Garansi Terbatas 2 Tahun (Hanya untuk Penggunaan Komersial)
- Seri HealthPro
- GC MultiGas
- Atem X
Garansi Terbatas 3 Tahun (Hanya untuk Penggunaan Residensial)
- Seri HealthPro
- GC MultiGas
- Atem X
Catatan: “Penggunaan komersial” mengacu pada penggunaan di kantor, klinik, sekolah, ritel, industri, atau lingkungan non-residensial lainnya.“
Perbaikan atau penggantian produk dalam garansi tidak akan memperpanjang atau memulai ulang periode garansi asli.
7.5 Apa yang Dicakup Garansi
Garansi ini mencakup:
- Cacat produksi pada bahan
- Cacat pengerjaan utama yang secara material memengaruhi fungsionalitas produk
Atas kebijakan kami, Supratechnic akan memperbaiki atau mengganti produk atau komponen yang cacat selama periode garansi.
7.6 Apa yang Tidak Dicakup Garansi
Garansi ini tidak mencakup:
- Keausan normal
- Ketidaksempurnaan kosmetik minor yang tidak memengaruhi fungsionalitas produk
- Kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, pelecehan, kelalaian, kecelakaan, pengoperasian yang tidak tepat, atau penggunaan di luar aplikasi yang dimaksudkan
- Kerusakan akibat modifikasi, instalasi, servis, atau perbaikan tidak sah oleh pihak yang tidak disetujui secara tertulis oleh Supratechnic
- Penggunaan suku cadang, aksesori, atau catu daya non-asli IQAir
- Kerusakan yang terjadi selama pengangkutan di mana otorisasi sebelumnya tidak diperoleh
- Penghapusan, perusakan, atau perusakan nomor seri produk
- Barang habis pakai, termasuk filter (lihat Bagian 7.7)
Setelah periode garansi berakhir, layanan inspeksi, diagnosis, atau administrasi mungkin dikenakan biaya layanan, yang akan diberitahukan kepada Anda sebelum pekerjaan dimulai.
7.7 Filter dan Barang Habis Pakai
Filter dan komponen habis pakai lainnya tidak tercakup dalam garansi produk.
7.8 Barang Rusak, Hilang, atau Salah
Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, tidak lengkap, atau berisi barang yang salah, harap segera beritahukan Supratechnic setelah diterima. Jika berlaku, penggantian akan diatur asalkan masalah dilaporkan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pesanan.
7.9 Bukti Pembelian
Bukti pembelian yang sah (faktur atau tanda terima asli) diperlukan untuk semua klaim garansi dan permintaan penukaran. Harap simpan dokumentasi pembelian Anda selama periode garansi yang berlaku penuh.
7.10 Hak Perlindungan Konsumen
Tidak ada dalam Ketentuan ini atau Garansi ini yang mengecualikan, membatasi, atau mengubah hak atau upaya hukum apa pun yang tersedia bagi konsumen berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Perdagangan Adil) Singapura, termasuk ketentuan Undang-Undang Lemon yang berlaku. Jika hak-hak hukum tersebut berlaku, hak-hak tersebut akan berlaku di atas ketentuan yang disebutkan di sini.
8. Kekayaan Intelektual
Semua konten di Suprayi.com — termasuk teks, deskripsi produk, gambar, logo, grafik, dan tata letak halaman — dimiliki oleh atau dilisensikan kepada Supratechnic (S) Pte Ltd atau IQAir AG. Semua hak dilindungi undang-undang.
IQAir, HyperHEPA, dan nama serta logo produk terkait adalah merek dagang IQAir AG, Swiss. Merek-merek ini digunakan di situs web ini di bawah lisensi sebagai distributor resmi Singapura.
Anda tidak boleh menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari konten apa pun di situs web ini tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami, kecuali untuk referensi pribadi, non-komersial.
9. Tautan Pihak Ketiga
Suprayi.com mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga, termasuk IQAir.com dan sumber daya kesehatan atau kualitas udara yang relevan. Tautan ini disediakan hanya untuk kenyamanan dan informasi Anda.
Kami tidak mengontrol atau mendukung konten situs web eksternal, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau keakuratannya. Mengunjungi tautan eksternal apa pun adalah atas kebijakan dan risiko Anda sendiri.
10. Penafian Garansi
Suprayi.com dan kontennya disediakan berdasarkan “apa adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sejauh diizinkan oleh hukum Singapura, kami menolak semua garansi, baik tersurat maupun tersirat, termasuk garansi kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan non-pelanggaran.
Kami tidak menjamin bahwa situs web akan tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul dari ketergantungan Anda pada informasi yang diperoleh dari situs web ini.
Supratechnic tidak memberikan jaminan kepuasan, jaminan kinerja, atau jaminan bebas risiko sehubungan dengan produk IQAir. Klaim kinerja produk didasarkan pada hasil uji IQAir yang diverifikasi secara independen. Hasil individu dapat bervariasi tergantung pada kondisi ruangan, penggunaan, dan kualitas udara lokal.
11. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum Singapura yang berlaku, Supratechnic (S) Pte Ltd tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari penggunaan situs web ini atau produk apa pun yang dibeli melaluinya, termasuk kehilangan penggunaan atau gangguan bisnis.
Total tanggung jawab kami kepada Anda atas klaim apa pun yang timbul dari penggunaan situs web ini atau pembelian produk tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk produk atau layanan yang relevan.
Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab kami atas penipuan, cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan secara hukum berdasarkan hukum Singapura.
12. Privasi
Penggunaan Anda atas Suprayi.com juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2012 (PDPA) Singapura.
Dengan menggunakan situs web ini, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Anda dapat melihat Kebijakan Privasi lengkap di www.suprayi.com/privacy-policy.
13. Hukum yang Mengatur dan Sengketa
Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Singapura. Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan situs web ini atau dari pembelian yang dilakukan melaluinya akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura.
Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah secara adil. Jika Anda memiliki sengketa atau keluhan, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu di suprayi@supratechnic.com agar kami dapat mencari penyelesaian.
14. Perubahan pada Ketentuan Ini
Kami dapat memperbarui Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, produk, atau persyaratan hukum kami. Ketika kami melakukan pembaruan material, kami akan merevisi tanggal di bagian atas halaman ini.
Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Suprayi.com setelah perubahan apa pun diposting merupakan penerimaan Anda terhadap Ketentuan yang direvisi. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
15. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Penggunaan ini, silakan hubungi kami:
Supratechnic (S) Pte Ltd
Distributor Resmi IQAir – Singapura
Email: suprayi@supratechnic.com
Situs Web: www.suprayi.com
Kami bertujuan untuk menanggapi semua pertanyaan dalam waktu 3 hari kerja.
Ketentuan Penggunaan ini berlaku untuk Suprayi.com, yang dioperasikan oleh Supratechnic (S) Pte Ltd, distributor resmi produk IQAir di Singapura.